仕事の効率をあげるためには、
ピーター・F・ドラッカーはこう言っています。

「不要な仕事をやめよ」


武蔵野の小山社長は

「やらないことを決めなさい」


トリンプ・インターナショナルの元社長の
吉越さんは、「頑張るタイム」という時間を設けて

しゃべらない
電話にでない
歩かない

などなど、やらないことを徹底して決めていました。



集中とは、
何をやるのか？ではなく、「何をやらないか？」です。

知人の話。


彼には、以前にカシータ の話をしました。
そうしたら、是非行ってみたいと。

もう、半年ほど前の話です。

行ったのか？
まだ、行っていません（笑


なぜ、行けていないのか？
彼曰く、「予約がいつも一杯で・・・」

もちろん、その店は非常に人気店で予約を取るのも難しいとは言われている。

でも、取れないのはおかしい。
なぜなら、向こう１０年も予約で埋まっているわけではない。
せいぜい、２ヶ月くらい。


例えば、７月１６日に行くことが目的なら、「予約が取れない」は理解できる。
でも、カシータに行くことが目的なら、３ヶ月後の予約を入れておけば良い。

９月１６日とかに、とりあえず予約する。
それだけのことです。


でも、カシータに行きたいのに直近の日程だけで予約を取ろうとする。
そして、半年が経ってしまった（笑



直近の日程で予約を取るために頑張るのと
３ヶ月後でも、とりあえず予約を入れておくのとどちらが良いか？

後者であれば、少なくとも３ヶ月後にはカシータに行ける。


私なら、とりあえず３ヶ月後の予約を入れておき
キャンセル待ちが出来るのであればお願いをしておく。

出来なければ、適当に連絡をして確認をする。

そして、もしも直近で行ける日が見つかればラッキー
見つからなくても、３ヶ月後には行ける。

そして、直近で行って、また来たいと思えば予約している日に行けば良い。
次は半年後とか１年後とかに来たいのであれば、３ヶ月後の予約をキャンセルすれば良い。


ほんの少し、頭を柔らかくする。

そうすると、けっこう上手く行く。



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２週間ほど前に、コードレスのイヤフォンマイクを買いました。
携帯電話用のものです。１３８００円しました。

それが、一夜にして猫に噛み切られ修理センター行き（泣
約１２時間の寿命でした。


コールセンターへ電話をして、修理をお願いしました。
費用とかが分かれば連絡しますとのこと。

どれくらいの期間を見れば良いですか？と確認したところ
１週間〜１０日だと・・・・

ちょっと長いなぁと思いながら、郵送しました。


今日になっても、連絡がなく、改めてこちらから電話を。
調べるので、３０分時間を下さいとのことで、待つことしばし。

回答は、
「コードの交換修理は出来ないので、本体の有償交換になります。」


・・・・
買って１２時間後に壊れても、
コードを噛み切られたのは、１００％私の責任です。
なので、修理代金は当然支払うつもりです。
もちろん、有償交換でも仕方ないです。
ごねるつもりは一切ありません。

・・・・でした。


「コードの交換修理が出来ないのは分かっていることですよね？
それであれば、最初に電話したときにすぐに分かることでしょ？
１００歩譲って、到着してから直ぐに分かることでしょ？
１０日以上も掛かって、何の連絡もないのは納得出来ないんですけど？」

もう一度調べて連絡をくれるとのこと。

「連絡が遅くなったのはこちらのミスですので、今回は無償で交換します。」との回答。
すぐに発送もしてくれるとのことなので、最後はお礼を言って終わりました。
（送料は私持ちですが・・・それは当然でしょうね）


これが、例えば１〜２日中に連絡が来たらどうだったでしょう？
本体交換で５０００円になります。と言われても納得です。（覚悟していたので）
すぐに発送してくれれば、「ありがとうございます」の言葉も出ます。


やはり、スピードこそ信頼です。




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ちょっと気づいたこと。

事務所が入っているマンションに荷物を届けに来ます。
佐川急便さんとその他の運送会社さん。


先日、決定的な違いを発見しました。

他の運送会社さんは、エレベーターを待つ。
結構待ってでもエレベーターを使う（笑

佐川さんは、一目散に階段を上っていきました。


しかも、その階段はドアの向こうにあるので
通常はあることすら分かりません。
（うちも、知らなかった従業員がいた（笑）

最初から、階段を使うと決めているからこそ
階段の在処も探せる。


昔から、佐川さんのドライバーは３歩歩くと罰金だとか聞いていました。
（真偽はわかりませんが・・・）
確かに、良く走っています。
しかも、真冬でも半袖。



いまでこそ、大きな会社の社長と言われる人たちの多くも
資本金は佐川で稼いだという人が多い

有名どころでは、和民の渡邉美樹社長もそうです。

指導がそうさせるのか？
働く目的がそうさせるのか？
それとも、仕組みがそうさせるのか？

すばらしいです。




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私は、月に1回のペースで各店（3店舗ですが）にて
アルバイトさんへのオリエンテーションを実施しています。

その際に、アルバイトさんから質問を受けるのですが
今回の質問の一つに

「就職って何でするんですか？」というものがありました。

本人は、当日参加していなかったので
まだ、答えてはいないのですが、現在の価値観を垣間見た気がします。


私は、親も金もコネもなかったので、まさに生きるために就職をしました。
もう少し、ソフトにして生活のためでしょうか。
言ってみれば、理由なんかなかったのです。
それがあたりまえだったように思います。


少なからず、１０年（２０年？）以上前に就職をされた方なら
そんなことを思っていたのではと思います。


「就職って何でするんですか？」

不景気不景気と言われ続けていますが
これだけ、物が溢れている社会はなかなかありません。

ニートやフリーターと呼ばれる人が増えてきました。
会社に入ってもすぐに辞めてしまう人も増えている気がします。


私は就職にあたって、理由などいらなかったけど
今の子達は、働く理由が必要なんだと思いました。


理由がないから、就職活動もしない子がいる
理由がないから、就職後もがんばれない

就職する理由がない
がんばる理由がない


逆に言えば、

理由があればがんばれる子達なんだと思う

理由こそ、目標だったり夢だったりするのかな

今まで以上に、部下と「理由」を作っていこうと思った質問でした。



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先日の「お金は大切」 の記事を読んでいただき、こんな質問を受けました。

「愛とお金がどちらが大切ですか？」

「愛さえもお金で買える」と言った人もいました。
私が思うには、あながち間違いでもないなぁと思っています。
（怒らないで最後まで読んでください）


話を元に戻します。

「愛とお金、どちらが大切か？」

これは、質問が成立しません。
なぜなら、愛とお金は同じ天秤に掛けるものではないからです。

喩えるなら、
愛は目標であり
お金は、愛に到達（育む）する手段であり道具の一つだと思っています。



過度なお金は必要ないかもしれませんが、お金は大切です。

愛は不変なものではなく、日々変わるものだからです。

例えば二人っきりで、いつまでも健康であれば良いかもしれません。
しかし、子供が出来たらお金がかかる。
どちらかが病気になったりしたら、お金がかかる。

もちろん、大変な努力で節約をされて
二人の・・・あるいは家族の愛を育まれている人たちは大勢います。

それは、それで素晴らしいことです。
お金に替わる手段をもたれているのです。


先日、私の知人が婚約を一方的に解消されました。
なぜか？
給料が安いから・・・・・

二人共働きなら何とかなる。
子供が出来ると不安になる。

だから、結婚できない。


はじめから、それだけの愛だったと言えばそれだけですが
お金があれば、その愛をもっともっと育むことが出来たかも知れない




喩えるなら、お金は車のようなものです。

車があると便利ですよね？
でも、なくても生活できる。

あれば、便利なのです。（手段・道具だから便利なのです）


愛とお金・・・・比べるものではありません。

お金は、愛を育む手段、道具の一つです。
あれば、便利です。
ある程度あれば、もっと便利です。

私は、そういう風に考えます。






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部下にもお店で働いてくれているアルバイトさんにも
「お金は大切だよ」という話を良くします。


二十歳前後のアルバイトさんの３〜４割は、
「そんなことない」と言います。

２０代後半３０代になると、ほとんどの人が「うんうん」と頷きます（笑


その差って何か？
お金で苦労をしたことがあるかないかじゃないかと思います。


私は上司として部下の給与も決定します。
だから、部下の一人一人の給与も知っているし、生活ぶりもある程度知っている。

あえて、お金を使わせて苦労させることもあります。
あるいは、あえてお金を使って、
お金があると楽しい経験ができると思って貰うようにしています。

そうすることで、お金の大切さを知って貰うようにしています。

そして、お金を稼ぐために仕事を頑張る

頑張る目的が出来てくる。


そんなふうに思っています。


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学校給食のないところでは、お弁当を持って行くわけですが
そのお弁当の中身に、貧富の格差が大きくなっているとの記事を読みました。


実は、私が中学の時にはお弁当持参で、子供ながらに恥ずかしい思いをしていました。

だって、他の皆は４〜５品くらいのおかずが付いているのに
私の弁当には、せいぜい卵焼きだけ。

日によっては、梅干しだけ（いわゆる日の丸弁当）

そういう思いをしてきたからか、コンプレックスはあると思う。
そのコンプレックスが、私の原動力の一つでもありますが。


今でも思い出します。
フタを開けたら、梅干しだけ・・・・・

あまりにもどうしようもなくて、何気にそのままお茶をぶっかけて食べました。
大工さんとかが食ってそうな感じで。


これが、クラスメイトに受けまして
それから結構おかずのお裾分けを貰えました（笑


私は本当にラッキーです。

だからこそ、感謝の気持ちを忘れない。
そんな自分で有りたいと思っています。

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５月１４日母の日です。

朝８時４０分から部下の面談をしました。
明日が休みで、久々に実家に帰るとのことです。

私は、母の日の祝いでもするものだと思い
「お母さんに、何を買ってあげるの？」と聞いたら

「・・・・？」という反応。

「今日は母の日でしょ？」と話すと

忘れていたと。


たまたま、帰るだけだったようで。


本人は、
そういえばコンビニでも（母の日関連商品が）売っていたと
目には映っているのです。


気づかないのは、心に余裕がないから。


上司として、悲しくもあり、また反省をしなければなりません。


心に余裕が無ければ、良い仕事もできません。
余裕がないのは、仕事ではなく作業だけになっている証拠です。

上司として、部下の心のケアも大切です。



ちなみに、私は「空を見ること」を大切にしています。
どんなに忙しくても、大変でも、
ふとしたときに空を見る。

見ることが出来ているかどうかが、心の余裕を計るバロメーターなのです。


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私には、私の２０代を支えた言葉が７つあります。

１．思うことと実行することは天と地の開きがある
２．明日出来ると思うことは、永遠に出来ない
３．流した汗は問わない、結果が全てだ
４．低い目標を決めることは罪悪である
５．立ち止まるな、常に今以上を目指せ
６．日常のたるみは必ず大事な局面で現れる
７．嘘と言い訳は愚者の言葉である

いずれも、本・雑誌・どなたかの言葉から引用しているものです
（今となっては出典不明・・・どれかは自分の言葉だったような・・・）

仕事で辛いとき、困ったときなど
これらの言葉が、私の応援をしてくれました。

言葉というものはホントに大事です。

また、思うだけでなく文字にしてノートに挟んでおく。
壁に貼りだしておく。

結構、自分自身の支えになります。



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過去に付き合った女性の数が両手では足りない男性もいれば
付き合ったことがないという男性まで様々です。

その違いはなんでしょうか？

私が思うには、ずばり「告白の回数」です。

もちろん、かっこいいとか話が面白いとかお金持ちだとかあるでしょうが
ほとんどの場合は、「告白の回数」に比例しているのではないでしょうか？

逆に言えば、「ふられた回数に比例する」とも言える。


彼女がいない男性のほとんどは、告白をしたことがない
あるいは、しても１度や２度くらい。

待っていたら、
誰かが告白してくれると思っている？
もしかしたら机の中にラブレターが入っていると思っている？


転じて

モテる男とモテない男・・・・
仕事のできる男と出来ない男として考えてみましょう。

告白の回数＝挑戦の回数
ふられた回数=失敗の回数

仕事のできる男は、挑戦の回数も多いし、何よりも失敗の回数が多い
仕事のできない男は、挑戦もしない、ゆえに失敗の回数も少ない

１度や２度の失敗で、挑戦しなくなる。


待っていたら、
誰かがチャンスを運んでくれると思っている？



モテたければ告白しよう！
仕事ができるようになりたければ、たくさん失敗しよう！



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ある会社の人と食事をしました。

そのときに聞いた話です。

その方は、ご結婚をされているのですが
奥さんの体調が悪かったそうです。原因は精神的なもののようです。

心配した、その方は、
目の前に、川が流れる、
マイナスイオンが豊富そうなマンションに引っ越されたそうです。

家賃は２０万円！
（以前のマンションは１０万円）


その後、奥さんの体調も戻られたそうです。


この話を聞かれて、みなさんをどう思われたでしょうか？



私は、ステキな話だと思いました。
これも、一つの愛情表現だと思います。



でも、こういうことを実現するためには
それなりの収入が必要です。


だからこそ、稼げる人になる。

私は、常々そう思っています。

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『　ごく一部の人を除いて、人の能力はほとんど変わらない。　』

これは、私の持論です。

ごく一部の人・・・・いるんですよね（笑
１００人に１人とか、１０００人に１人とかで確かにいます。

もって生まれた感性というものでしょうか。
でも、そんな人たちはごく一部です。

ほとんどの人の、もともとの能力はほとんど変わらないのです。

では、何が違うか？
一番は、知識です。

知っているか、知らないかで大きく違います。


例えば、身近なところで携帯電話の料金。
私はａｕを使っているのですが、最近はＭＹ割というものがあります。

知っている人（申し込んだ人）は、基本料金が３割以上も安くなる。

これを仕事として考えると、
知っている人はそれだけ利益（成果）を残すことが出来るのではないでしょうか？


次の事を試してみてください。

１．下記の金額の消費税を電卓を使わず求めよ
（時間を計って、実際にやってみてください）

２６００円・３４００円・１８００円・４２００円・８１００円


どれくらいの時間がかかりました？





２．次に、下記の金額を１０分の１にして、半分にせよ
（例えば１００円なら１０円にして半分の５円にする）

１６００円・２４００円・３８００円・６１００円・８２００円


いかがですか？
同じ５問の問題ですが、
２の方がはるかに早かったのではないでしょうか？



もうお気づきの人もいると思いますが、
この二つの問題・・・・どちらも消費税の５％を求めているのです。


２０問くらい用意して計算をさせるのですが、
ほとんどは、スピードが３倍になります。


仕事のやり方（知識）を知るだけで、効率が数倍になることもあります。
（もちろん全てではありませんが）

勉強することによって、
今まで１時間掛かっていたことが２０分で済むのです。


どうして勉強をするのか？

もうおわかりですよね。




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よく言いますよね。

「ため息をつくと幸せが逃げるよ」



まさにその通りだと思います。

上司がため息ばかりだと、部下もがっかりします。

でも、上司をしていると「ため息も出る」ことってたくさんあります。

そんなときに、「幸せが逃げないため息のつき方」です。



まずは、普段のため息をしてみて下さい。
ため息って、さらに落ち込ませるんですよね。
ホントに何かが、無くなった気がします。




さて、次に「幸せが逃げない、ため息につき方」です。

天井を見て下さい。（屋外で空を見るのが一番ですが）
天井を見ながら、ため息をついて下さい。



如何ですか？



人が落ち込むのは下を向いているときです。
上を向いて落ち込む事ってなかなか出来ない。



是非、お試し下さい。





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前記事の「給料はいくら？」に多くのコメントをありがとうございます。

少々補足をいたします。


「給料はいくら？」の記事そのものは、約２年前に書いた記事を再編集しています。
たまたま、架かってきた知人の相談で思い出しました。


この考えの元になった話があります。


「給与明細を大切にしよう」です。

いまは、給与明細をメールで配信している会社が多くなりましたが、
ほんの少し前までは、給与明細をもらっていました。


その明細を、皆さんはどうしていますか？


当時の私は、給与明細を封も切らずに引き出しにしまっていました。

それを見た、ある知人からこう言われました。

「黒岩さん、給与明細大切にしないのは給与そのものに感謝が足りないからだよ」と。

がーん！・・・・・、まさに当時の私はその通りだったかもしれません。

「どうせ額なんか変わらないし・・・・・」

そんな考えだったと思います。


「給与明細を大切にしなさい」・・・・あの言葉から給与に対する考えが変わった気がします。

まさに、言葉は心を変える道具です。



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知人から相談が有りました。

「給料が安い」・・・・と。

その時の会話。

黒岩「給料が安いんだ。それで給料はいくらなの？」
知人「２５万円くらい。」
黒岩「２５万くらいって・・・・・でいくらなの？」
知人「２５万ちょっとくらいで・・・端数は覚えてない」
黒岩「あぁそう。それで、２５万円って手取りなの？税込なの？」
知人「手取りで２５万円くらい」

はい、そこから説教が始まりました（笑
（関西弁の説教は、怖いらしいです・・・）



さて、本題です。


私は、他人から給料を聞かれると必ず税込の総額を答えます。

しかし、他人に給料を聞くと、
手取りを答えられる。そして少ないと愚痴られる。


例えば、給料の総額（税込）が」３０万円だったとき
３０万円と答える人と
２６万円と答える人がいる。


同じ金額の給料を貰っていて、金額が違う。



私の経験からですが、総額を答える人は愚痴を言う人は少ない。
手取りを答える人は、愚痴を言う人が多い。
（あくまでも、私の経験です）


同じ給料を貰っているのに。


健康保険
厚生年金保険
雇用保険
所得税
住民税
介護保険料

など給料から引かれているわけですが、
これらは、いわば本人に変わって会社が払ってくれている金額です。


さらに言えば、健康保険・厚生年金保険は、同額を会社が負担してくれている。
給料３０万円であれば、３万円強の金額を会社が負担している。


会社が搾取しているのではないのに、
本人に変わって、手間を掛けてくれているのに
給料は手取額の評価になる。


ちょっとだけ、考え方を変えてみる。

給料は税金等も含めて総額。
そして、お金と手間を掛けてくれている会社に感謝してみよう。

そうすれば、見えてくる物が変わってくる。
見えてくる物が変われば、未来も変わる。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

「ありがとう」の気持ちで給与明細を受け取ろう。

深謝。



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お店で電話に出る際に、

「はい、お電話ありがとうございます。○○○○店、黒岩でございます。」

という指導をしている。


しかし、電話口では

「はいおでんわありがとうございます○○○○店くろいわでございます」

と言う（笑

（このニュアンスが伝わるでしょうか？）


急いでいるのか？焦っているのか？


意外に多い。



、や。の、句読点も読む。


「はい、おでんわありがとうございます。○○○○店、くろいわでございます。」

というように。

「はいおでんわありがとうございます○○○○店くろいわでございます」

とは、断然違います。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

アルバイトでも誰でも、電話に出るあなたが会社の代表だよ。

深謝。




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先の「愚痴をこぼしますか？」 で思い出したことがあります。




グループ会社の懇親会でのこと

他の事業部の方から、私の部下にこんな質問がありました。


「MEDIA事業部（私の事業部）は、どうして会社の悪口を言わないのですか？」・・・と。



部下の返答

「え・・・会社の悪口って言うものなんですか？」




答えになっていない答えですが、上司としては嬉しい言葉です。





私の知る、多くの会社では、
そこで働く社員やアルバイトさんは、上司や会社の悪口を言っています。

私自身も２０代の頃は、部下やアルバイトさんに悪口・陰口をさんざん言われていました（笑


どれくらい言われていたかって？


まだ会ったことも話したこともない新人のアルバイトさんが、
すでに私のことが嫌い・・・・（笑

（どんだけ、悪く言われてるんや（笑）





そういえば、私の事業部では悪口は聞かない
（全然無いとは思っていませんが）

早朝勉強会に集まったメンバーに、懇親会での出来事を話して聞いて見ました。


どうして、会社の悪口を言わないの？

１．悪口を言っても、自分の会社だし。
２．特に（悪口を）言うことがありません。
３．悪口言うことがない。
４．長期休暇などでｒｅｆｒｅｓｈできている
５．自分の価値を下げるから

「悪口を言っても、自分の会社だし」・・・・上司として感動しました。

「自分と会社」と考えるか？
「自分の会社」と考えるか？

たった一文字違いやけど、大きな差。


「自分の価値を下げるから」

これは、賞与の評価制度の中に「衆目評価」があります。
いわゆる３６０°評価。

だから、悪口を言っていると周りから評価を下げられる（笑



悪口が育つ、土壌がない

上司として、とても嬉しいことです。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

愚痴も悪口も、遠い昔に忘れて来ちゃったね。良い忘れ物をしよう！




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先日のオリエンテーションの感想文をご紹介します。

▼初参加のアルバイトさん











初参加のアルバイトさんは、
もっと堅い話をするんだと思っているようで、最後は楽しかったと喜んでくれます！


▼社員の気づきも促します！（パートナー＝アルバイトさんです）







▼気づくことでモテる！その秘密を聞きたければセミナーに（笑う











▼２４時間仕事が楽しい♪・・・でも、仕事人間じゃ有りませんからね。












▼目指せ！モテ男！













▼感謝の気持ちで、いつも良いことを考えていると細胞も嬉しいのです。








▼人生の素晴らしさにも気づけちゃいます！







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約２年前にＵＰした内容です。

「店長のくせに・・・」

聞かなくなりました。これも、我々の成長の証かなと思います。


部下の方に是非読んで欲しい内容です。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

アルバイトさんから良く聞く台詞。

店長のくせに・・・・。




「アルバイトのくせに！」って言われたらどう思う？と聞いてみた。
「ムカつきます！」
その通りです。きっと店長もムカつくし傷つく。
でも、そのアルバイトも「店長のくせに！」って言う。



店長のくせに！
部長なのに
社長なのに
社員なのに

まぁいろいろあります。

これって、思いっきり無責任な台詞だと思う。
もちろん、言われる本人にも問題があることは否定しません。

でも、私が大事にしているのは
今、店長の能力があることではなく
立派な店長を目指して、頑張っていることが一番大切。

そうすれば、いつかは必ず立派な店長になれる。


頑張っている人を非難する前に
応援してあげたい。

上司のくせに・・・ではなく
頑張っている上司のために、「なにかお手伝いできますか？」の一言が大切。

自分の成功のためには、他人の成功を手伝うことが大切。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

できない上司に恵まれたことに感謝しよう

深謝。

先日のオリエンテーションで受けた質問の一つです。

「黒岩さんは愚痴をこぼしますか？」


とっさに出た言葉が

「愚痴って何？」でした（笑




ちょっと、自分の事を思い出してみました。



昔は愚痴だらけでした。

はい、世の中の全てを恨んでいました（笑

そういえば、自分さえも恨んでいました。

どうして、俺は黒岩なんだろうって（笑



いつしか、自分のために、未来の守るべき人のために
仕事にのめり込みました。


愚痴をいう暇さえなくなるくらいに。


いつの間にか、愚痴を言うのを忘れていました。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

愚痴を忘れられたのは、君たちのおかげだよ。ありがとう。
そして、少しは君たちを守れているだろうか？


深謝。



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やります。

できます。

挑戦します。


そういう姿勢が仕事の基本です。


上司から言われたことに、

無理です。

できません。

と答えては駄目。


上司は、あなたならできると思って指示をしている。

「無理です」「できません」は、

「やりたくありません！」

という意味です。


それなりに人数のいる会社であれば、二度とあなたにチャンスは巡ってきません。


やります。できます。挑戦します。

と言えるようにしよう。



補足。

あなたは一人じゃない。

やります！なので、○○の点についてサポートしてください！
○月○日までで良いならできます！

上司や仲間に相談をする。



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認められることが少ない人が、
自分をアピールしようとして

「頑張ります」
「疲れた」
を多用する。

自分の無能と不勉強と意欲欠如を隠そうとして
つい口に出す。

この二つの言葉は、社員失格の証明である。

たぶん、染谷和巳氏の言葉

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

「頑張ります」

まぁ入社半年くらいまでは許される言葉でしょうか。

私は、この言葉を聞くと
「頑張らんでええねんで、仕事してくれたら」って（笑

ちょっときつい印象を受けるかもしれませんが
上司として厳しくしないといけないポイント。

どうして、頑張ります！と言うか？
それは、具体的に何をしたら良いか分からないから。

具体的に決まっていれば
頑張りますではなく、○○を△日までにやります！
となる。


似たような言葉でも
「頑張りました！」は素晴らしい言葉です。

そして、上司として「頑張ったね！」と
声を掛けてあげるのも、素晴らしい魔法の言葉です。


「疲れた」

いるんですよね、口癖の人。
「そんなに疲れているんなら、病院に行って来なさい」です。

かまって欲しいという幼稚さの表れです。
（厳しい言い方でごめんなさい）

「疲れた」という言葉は
周りの人の元気を奪う、負の力があります。

言葉って、すごい力があるんです。
プラスにもマイナスにも。

個人的には、
「頑張ります」「疲れた」「〜したいと思います」「忙しい」という言葉を
封印するだけで、考え方が変わってくると思っています。

口癖のかたは、
どれか一つ封印してみてください。


追伸

口癖を変えると運命も変わる。



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上司として知っておきたいこと

「何を言ったかではなく、何が伝わったかだ」


往々にして、上司と部下には錯誤が多くある。
そのほとんどは、上司の責任です。

上司からしてみれば、あれだけ念を押して言ったろ！

かもしれません。

しかし、念を押して言うことに意味はありません。
だって、同じ事を何度も言われても、伝わることは同じです
それが、間違って伝わっているのなら、間違ったままです。

部下にしてみればいい迷惑です（笑



「何が伝わったか？」という風に考えてみてください。

何が伝わったか？・・・・これは本人でないと分かりません。
だから、確認するためには本人に聞くしか有りません。


そうするとことで、上司と部下の錯誤がかなり防げます。




あとは、曖昧な表現を止める。

例えば、
「午後一でお願い」
上司であるあなたは、１３時には出来ていると思っている
あなたの部下は、１３時から作業を始める

「早めでお願い」
上司であるあなたは、すぐにやって欲しいことをソフトに表現している
あなたの部下は、今日中で良いと思っている

１３時には提出して下さい。
１時間以内に完了して下さい

などと、数値を付けて指示をする。



いかがでしょうか？



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部下のフルネームを覚える・書けるようにしておく。

誕生日を知ること同様に
上司として、大切な事だと思っています。



どうでしょうか？
ご自分の部下の名前を、フルネームでどれだけ書けますか？


フルネームや誕生日を知る事って、特別なことではない。
だって、好きな人のフルネームや誕生日は知りたいですよね？


部下を大切にする。育成する。
その、第一歩は部下に関心を持つことです。


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部下のフルネームを知ることも大事ですが
それ以上に、誕生日を知っておくことも大切です。


例えば、
誕生日に出社してきた部下に
「今日は誕生日やね、おめでとう！」と言うだけで
部下のモチベーションは変わるのではないでしょうか？

昼飯ぐらいご馳走すればなお良いと思います。


知らなければ声を掛けることも出来ない。
１年に一度の誕生日なのに、誰からも声を掛けて貰えない。

部下にすれば、悲しいことです。



私は、部下の誕生日に、電報かハガキを送っています。
とっても喜んでくれます。



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上司の役割にはいくつもあるけど、

優秀な、あるいは育った部下を辞めさせないことも重要。





ポータルサイトを開けば、転職のリンクがたくさんあります。
今は登録をしておけば、条件にあう企業からオファーが掛かる仕組みもある。

昔に比べて、転職がしやすい環境になっているように思う。
（正しくは、しやすいのではなく、機会が多い・・・でしょうか）




部下を辞めさせない

そのために、上司は

この会社に残る価値や意味を伝え続ける義務がある。



仮に今が駄目でも、５年後１０年後の夢を部下と語り合う。

上司の、そんな夢に部下はついてくるのではないでしょうか？






追記。





最悪なのは、上司が会社やトップの悪口を言うこと

部下にとっては、夢も希望もありません。



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ＴＯＹＯＴＡには、
「言い訳をする頭で実行することを考えよ」という言葉があります。



私も含めて、
人間は言い訳に関しては天才です。
ある意味、本能なのかもしれません。

だから、いろんな言い訳が出てくる。
出来ない理由は、いくつでもすぐに出てくる（笑


１００の言い訳を考えるよりも、
たった一つ、「どのようにすれば、○○ができる」と考えるだけで良い。



言い訳は、
自分はこんなに仕事ができないのです・・・と
公表しているようなものです。


反省。



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仕事を溜める人の口癖は、



「あとで」・・・ではないでしょうか？




あとでしよう。

明日やろう。




こういう言葉が多いと思います。






ついでに、今やっちゃう。






ついでにやれば３分の仕事も、

明日やれば１５分、３０分掛かったりすることもあります。



もっと悪いのは、忘れてしまい迷惑を掛けてしまう。






今すぐ出来ないくらいのボリュームであれば、

「ついでに、いまやる日を決めちゃう！」です。






例えば、誰かとの話し

「今度、呑みに行こうよ！」
「いいねぇ、じゃぁ今度連絡するよ」

よくある会話です。
この二人が、ホントに呑みにいける確立。３％。

「今度呑みに行こうよ！」
「いいねぇ、じゃぁいつにする？」

呑みにいける確立。９０％。






仕事も同じです。



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時間は、全ての人に平等に２４時間。

この時間の使い方で、時間の質が変わってくる。

その時間が、「持ち時間」なのか？「待ち時間」なのか？

持ち時間は、自分主導であり生産的。
待ち時間は、他人主導であり、何も生まない。

自らが動けば、待ち時間のほとんどは持ち時間に変えることが出来る。

例えば、電車を待つ時間。

何もしなければ、待ち時間。
その間に、資料に目を通したり、スケジュールの調整をしたり
メールチェックをしたり・・・すれば、それは持ち時間。

通勤時間。

寝ている人・・・明らかに目的地に着くまでの待ち時間。
勉強をしている・資料に目を通している。今日のスケジュール確認など
・・・・目的地に着くまでの時間が、持ち時間。


今までの、細切れの待ち時間を
自分の持ち時間に変えることが出来たら

きっと、人生が変わります。




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私は、質問したときに「５秒で答えて！」とよく言います。


うろ覚えですが、

チェスの試合で、ある実験をしたそうです。
通常通りの方法と、早打ちでの方法。

通常通りは、もちろんよく考えて打つ。（長考）
早打ちは、数秒で打つ。（たぶん秒数は決まっているのだと思いますが）


結果は、８５％前後の手は、長考しても早打ちしても同じだったそうです。


質問されたときに、ある程度の答えは出ているはずです。
（話そのものを聞いていないのは論外ですが）

つまりは、長く考えても１５％程しか結果は変わらない。



だったら、早く答えを出した方が特ですよね？


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伊勢丹にてカリスマと呼ばれ、福助の社長になったことでも有名な藤巻幸夫氏の言葉

藤巻流ＳＣＭ

サムライ・チェーン・マネジメント
「潔いサムライ魂をもって、人と人とのつながりをマネジメントするのが大切」

Ｓ スピード・シンプル・センス・スマイル・しつこさ
Ｃ コミュニケーション・コミットメント・コンセンサス・コラボレーション
Ｍ マーケティング・マーチャンダイジング・マネジメント・マインド・巻き込み

ＴＨＥ２１（２００６年５月号）より抜粋



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以前に「朝食を抜くな」 を書きました。

その記事を読んで、「沢山食べた方が良いのか？」という
ニュアンスの質問を受けましたので、補足です。


結論から言えば、沢山は食べない方が良いです。

中には、朝からがっつり食べないと元気が出ない人もいるでしょうから
人それぞれの体質にもよるでしょうが・・・・

起きてすぐの食事は、胃腸がビックリしてしまいます。
だから、胃腸に優しい食事が良いと思います。


朝食の基本的な目的は、「血糖値を上げること」です。

胃腸の弱い人は、無理に食べるのではなく
血糖値を上げる目的を達すれば良いと思います。



蛇足ながら

私の朝は
まずは、起きたら水を飲みます。

1リットルのペットボトルに水を入れて、
一口二口づつと、家を出るまで飲みます。
ゴクゴクとは飲まないことが大切です。


家を出る頃には、ほとんど無くなりますので1リットル飲んでいます。

食事の時も、この水を飲みます。

ほとんどの朝は、ごはんを一膳半くらい食べます。
みそ汁も欠かせません。

家に帰ってきても、
ペットボトルに水を入れて飲んでます。

一日に飲んでいる水分量は２〜３リットルでしょうか。

そのおかげか、健康です。
上司として、もっとも必要な資質。健康であることです。


ちなみに、水を沢山飲むとむくむ人は

１．塩分摂取が多い
２．肝臓が弱い

のどちらかです。

塩分摂取をそれほどしていないのに、
むくむのであれば病院で見て貰うことをオススメします。


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みなさんは、部下が理解できたかどうかを確認するとき
どんな聞き方をしますか？


例えば、

「分からない人は、手を挙げて」の確認方法。

誰も挙げません（笑
分からない人は、誰かが手を挙げるのを待っているのです。


ほとんどの上司は、「部下が手を挙げない＝全員理解できた」と勘違いします。

そして、トラブった時に、部下にこう言うのです。
「あのとき確認したよね？」

私がそうでした（笑


では、どうするか？

簡単です。
「分かった人は手を挙げて」と確認すれば良い。

このときに、分からないのにわざわざ手を挙げる人は少ないです。

でも、いるんです。
分かったつもりで、手を挙げる部下。


ポイントは、「分かった人、手を挙げて〜」と言って、よく観察してください。

皆に遅れて、手を挙げる人。
手の高さが、何となく低い人。
手を挙げているけど、視線は机（ノート）にある人。（こちらを見ていない）
そして、もちろん挙げていない人。

この人達は、間違いなく理解していません。


もしも、上司として観察力が低くても、
「分かった人、手を挙げて」と言った方が、確認はより確実です。


どうぞ、お試し下さい。
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モチベーションを上げる三要素を考えてみました。

１．仕事に達成感があること！
２．公平であること！
３．組織に連帯感があること！


この３つではないでしょうか。

１．仕事に達成感があること！

できたことが一番嬉しい

２．公平であること！

上司として公平であると思っている人でも
実は大きな勘違いをしているのが
仕事のできない・しない人に対しての対応じゃないかと

熱心な上司ほど、そういう部下に時間を掛ける訳ですが
仕事のできる・している部下からすると、不公平ですよね？

頑張れば頑張るほど、上司は相手にしてくれない

そんなことって無いですか？

まぁ、かといって時間を割かないわけにもいかないので
限りある時間をどうするかで、ジレンマになるわけですが（笑

３．組織に連帯感があること

人間の基本的欲求に、社会性があります。
つまり、仲間になりたいという欲求です。

組織が一つになる
一つであることが、何よりもモチベーションに繋がる

組織を一つにする、最高の手段が皆で掃除をすることです。

掃除をすると、キレイになったという達成感があります。
そして、なによりも誰でもできることです。（公平）



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努力は報われる。

昔から言われてきた、言葉ですが

私は、報われると思います。


ただし、「正しい努力が報われる」と言い換えますが。


もちろん、その結果得られる物は、お金や収入とは限らず
経験であったり、人脈・人望であったりと様々な形ではありますが。


ここでいう、「正しい努力」をしない人の台詞は決まっています。

「こんなに頑張っているのに」
「僕だって頑張っているんです！」


きっと、その人達は頑張っているのは間違いありません。

でも、まちがった努力をしていたら結果は出てきません。



いま、東京駅にいます。これから新宿へ向かいます。

山手線で電車に乗っていく
努力して走って行く

１５分で電車にて到着する仕事と
１時間汗だくになって走り、到着する仕事

この努力は明らかに間違っている。誰でも分かります。

でも、これと似たようなことをしている。気づかないまま。

汗だくになって、
「こんなに頑張っているのに！」

と言われても・・・・・・困ります。


正しい努力をすれば報われます。
正しい努力をするためには、先輩や上司のアドバイスは素直に聞く。

これが大切です。




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