〜黒岩禅の『 上司として知っておきたい、いくつかの事柄 』〜FC2支局

情熱ナンバー1マネジャーの、ハッピーな組織を作るための仕事術と日々の雑感をお届けします♪

上司として知っておきたい、『集中』するとは




仕事の効率をあげるためには、
ピーター・F・ドラッカーはこう言っています。

「不要な仕事をやめよ」


武蔵野の小山社長は

「やらないことを決めなさい」


トリンプ・インターナショナルの元社長の
吉越さんは、「頑張るタイム」という時間を設けて

しゃべらない
電話にでない
歩かない

などなど、やらないことを徹底して決めていました。



集中とは、
何をやるのか?ではなく、「何をやらないか?」です。


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  1. 2008/05/29(木) 20:42:41|
  2. 言葉

予約が出来ないって・・・

知人の話。


彼には、以前にカシータ の話をしました。
そうしたら、是非行ってみたいと。

もう、半年ほど前の話です。

行ったのか?
まだ、行っていません(笑


なぜ、行けていないのか?
彼曰く、「予約がいつも一杯で・・・」

もちろん、その店は非常に人気店で予約を取るのも難しいとは言われている。

でも、取れないのはおかしい。
なぜなら、向こう10年も予約で埋まっているわけではない。
せいぜい、2ヶ月くらい。


例えば、7月16日に行くことが目的なら、「予約が取れない」は理解できる。
でも、カシータに行くことが目的なら、3ヶ月後の予約を入れておけば良い。

9月16日とかに、とりあえず予約する。
それだけのことです。


でも、カシータに行きたいのに直近の日程だけで予約を取ろうとする。
そして、半年が経ってしまった(笑



直近の日程で予約を取るために頑張るのと
3ヶ月後でも、とりあえず予約を入れておくのとどちらが良いか?

後者であれば、少なくとも3ヶ月後にはカシータに行ける。


私なら、とりあえず3ヶ月後の予約を入れておき
キャンセル待ちが出来るのであればお願いをしておく。

出来なければ、適当に連絡をして確認をする。

そして、もしも直近で行ける日が見つかればラッキー
見つからなくても、3ヶ月後には行ける。

そして、直近で行って、また来たいと思えば予約している日に行けば良い。
次は半年後とか1年後とかに来たいのであれば、3ヶ月後の予約をキャンセルすれば良い。


ほんの少し、頭を柔らかくする。

そうすると、けっこう上手く行く。



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  1. 2008/05/23(金) 17:48:53|
  2. 言葉

何を言ったかではなく、何が伝わったかだ

上司として知っておきたいこと

「何を言ったかではなく、何が伝わったかだ」


往々にして、上司と部下には錯誤が多くある。
そのほとんどは、上司の責任です。

上司からしてみれば、あれだけ念を押して言ったろ!

かもしれません。

しかし、念を押して言うことに意味はありません。
だって、同じ事を何度も言われても、伝わることは同じです
それが、間違って伝わっているのなら、間違ったままです。

部下にしてみればいい迷惑です(笑



「何が伝わったか?」という風に考えてみてください。

何が伝わったか?・・・・これは本人でないと分かりません。
だから、確認するためには本人に聞くしか有りません。


そうするとことで、上司と部下の錯誤がかなり防げます。




あとは、曖昧な表現を止める。

例えば、
「午後一でお願い」
上司であるあなたは、13時には出来ていると思っている
あなたの部下は、13時から作業を始める

「早めでお願い」
上司であるあなたは、すぐにやって欲しいことをソフトに表現している
あなたの部下は、今日中で良いと思っている

13時には提出して下さい。
1時間以内に完了して下さい

などと、数値を付けて指示をする。



いかがでしょうか?



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黒岩禅 @ 株式会社武蔵野小山昇社長のかばん持ち修行中

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  1. 2008/05/14(水) 19:46:22|
  2. 言葉

部下のフルネームを覚える!

部下のフルネームを覚える・書けるようにしておく。

誕生日を知ること同様に
上司として、大切な事だと思っています。



どうでしょうか?
ご自分の部下の名前を、フルネームでどれだけ書けますか?


フルネームや誕生日を知る事って、特別なことではない。
だって、好きな人のフルネームや誕生日は知りたいですよね?


部下を大切にする。育成する。
その、第一歩は部下に関心を持つことです。


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  1. 2008/05/14(水) 18:58:59|
  2. 言葉

部下の誕生日を知る

部下のフルネームを知ることも大事ですが
それ以上に、誕生日を知っておくことも大切です。


例えば、
誕生日に出社してきた部下に
「今日は誕生日やね、おめでとう!」と言うだけで
部下のモチベーションは変わるのではないでしょうか?

昼飯ぐらいご馳走すればなお良いと思います。


知らなければ声を掛けることも出来ない。
1年に一度の誕生日なのに、誰からも声を掛けて貰えない。

部下にすれば、悲しいことです。



私は、部下の誕生日に、電報かハガキを送っています。
とっても喜んでくれます。



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  1. 2008/05/13(火) 21:02:56|
  2. 言葉
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プロフィール

事務局@SC事業部

Author:事務局@SC事業部
こんにちは、黒岩禅です!
店長・マネジャーとして、いくつかの会社を経験し、また多くの失敗を経験しました。
五つ星店長コンテストにて、約800人の店長中、1位・2位の店長を育てることが出来ましたが、その店長達は喜んではいませんでした。
「上司の喜びが部下の喜び」と勘違いしていたのです。
マネジメントスタイルを変え、「部下の喜びが上司の喜び」となれるように、自分自身を改革し続けてきました。
そこから生まれたのが「黒岩禅の上司道」です。

そして、全国1300店舗もあるTSUTAYAにて、従業員満足度調査全国1位を獲得しました!
さらに、2008年3月に横浜パシフィコで行われたTSUTAYA最大のイベント「TSUTAYA STAFF CONFERENCE」にて、事業部で運営するTSUTAYA調布国領店が、見事最優秀店舗としてグランプリを獲得しました!

「部下の喜びが上司の喜び」が形になった瞬間です。

組織を元気に、ハッピーにする黒岩禅の上司道です。
夢は、「身近な人を幸せに出来る男日本一!」です。
そして、「黒岩禅が生涯を掛けて成れるであろう黒岩禅」になります!

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